Aviso de Privacidad

Última actualización: 10 de mayo de 2025

Aviso importante

El presente Aviso de Privacidad es emitido en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, publicados en el Diario Oficial de la Federación.

1. Identidad y domicilio del Responsable

Pilo Technologies ("Pilo", "nosotros", "el Responsable") es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este Aviso puede contactarnos en:

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: https://usepilo.com

País: México

2. Datos personales que recabamos

Para la prestación de nuestros servicios, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: nombre completo y dirección de correo electrónico.

Credenciales de autenticación: contraseña cifrada (nunca almacenamos contraseñas en texto claro).

Claves de API de Bitso: API Key y API Secret proporcionadas voluntariamente por el usuario, almacenadas con cifrado en reposo. Estos datos nos permiten operar en su nombre dentro de la plataforma Bitso.

Datos de comunicación: identificador de chat de Telegram (chat_id), en caso de que el usuario lo vincule voluntariamente.

Datos de pago: procesados directamente por Stripe. Pilo no almacena números de tarjeta, CVV ni datos bancarios.

Datos de uso: preferencias de notificación, perfil de riesgo seleccionado, historial de operaciones ejecutadas y registros de actividad del sistema.

No recabamos datos personales sensibles en los términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP (origen racial, salud, vida sexual, convicciones religiosas o políticas, datos genéticos o biométricos).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

→ Crear y gestionar su cuenta de usuario en la plataforma Pilo.
→ Ejecutar operaciones de compra y venta de criptomonedas en Bitso mediante su API Key.
→ Enviar notificaciones de actividad de Pilo (trades, stop-loss, resúmenes) por correo electrónico o Telegram.
→ Procesar el cobro de la suscripción mensual.
→ Prestar soporte técnico y atender sus consultas.

Finalidades secundarias (puede oponerse a ellas sin afectar el servicio):

→ Envío de comunicaciones informativas sobre nuevas funcionalidades del servicio.
→ Elaboración de estadísticas agregadas y anónimas de uso de la plataforma.

4. Transferencia de datos personales

Pilo puede compartir sus datos con los siguientes terceros, en la medida estrictamente necesaria para prestar el servicio:

Stripe, Inc.

Procesamiento de pagos. Sujeto a su propia política de privacidad (stripe.com/privacy).

Bitso

Su API Key es enviada a Bitso exclusivamente para ejecutar las operaciones autorizadas por usted. Pilo no tiene acceso a sus fondos ni puede retirarlos.

Si vincula su cuenta de Telegram, su chat_id se usa exclusivamente para enviarle notificaciones de Pilo.

DigitalOcean

Proveedor de infraestructura en la nube donde se alojan los servidores de Pilo.

Pilo no vende, renta ni comercializa sus datos personales a terceros con fines publicitarios o de prospección comercial.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales, conforme a los artículos 22 al 37 de la LFPDPPP.

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a [email protected] con la siguiente información:

a) Nombre completo y correo electrónico registrado.
b) Descripción clara del derecho que desea ejercer.
c) Documento que acredite su identidad.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud completa.

6. Mecanismos para limitar el uso o divulgación

Además de los derechos ARCO, usted puede:

→ Revocar el consentimiento para el envío de comunicaciones secundarias en la sección Notificaciones de su cuenta.
→ Eliminar su cuenta y todos sus datos enviando una solicitud a [email protected]. Procesaremos la eliminación en un máximo de 30 días hábiles.
→ Inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

7. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener su sesión iniciada y garantizar la seguridad de la plataforma. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros con fines publicitarios.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo de las claves API, contraseñas almacenadas con hashing bcrypt, y acceso restringido a los sistemas de producción.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Pilo se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será notificado mediante correo electrónico a la dirección registrada y/o publicado en usepilo.com/aviso-privacidad con al menos 10 días de anticipación a su entrada en vigor.

10. Autoridad competente

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.

Términos y Condiciones →